+7 (499) 372 09 48

info@3dminifactory.ru

Гарантийное обслуживание

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Срок гарантийного обслуживания зависит от вида продукции и конкретного производителя 3D принтеров и 3D сканеров. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными сервисными центрами в г.Москва.


На все предствавлленное оборудование (за исключением Б/У оборудования) действует гарантия 1 год, если иное не указано в карточке товара.

ВНИМАНИЕ:

Вся представленная в магазине техника (3d принеры) является технически сложным оборудованием для профессионально использования и может требовать определенных технических навыков для получения обозначенного в описании результата.Прежде чем начать эксплуатацию 3D принтера, вам следует внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации. Гарантийный талон (если его наличие предусмотрено производителем) является документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного товара.  Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в том случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение установленного срока.

Вся техника перед продажей проверяется: производится калибровка и пробная печать.

Гарантийные обязательства аннулируются, если:

  • Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы – производителя.
  • Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
  • Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
  • Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
  • Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
  • Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от поставщика.
  • Товар имеет выраженные механические или электрические повреждения.
  • Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
  • Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
  • Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

Обмен/Возврат товара 

Основанием для произведения поставщиком замены/возврата товара являются акт сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности либо о произведенном неоднократном ремонте.

Порядок обмена/возврата товара:

1. Покупатель отправляет на support@3dminifactory.ru Заявление на обмен/возврат товара.

2. Менеджер проверяет правомочность заявления и информирует покупателя о результатах проверки (путем телефонной или электронной связи, согласно указанным в заявлении данным).

Возврат денежных средств

Если оплата заказа Клиентом была произведена наличными денежными средствами, возврат денежных средств происходит в офисе по адресу: г.Москва, ул. Академика королева д.13

При оплате по безналичному расчету физическими лицами:  Возврат денежный средств производиться на счет плательщика. либо действует схема возврата наличными.

При оплате по безналичному расчету юридическими лицами: возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации. Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить товарную накладную ТОРГ-12.

После получения письменного заявления и документов компания производит возврат в срок до 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на расчетный счет организации, указанный в заявлении.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту исчисляется с момента получения компанией заявления и составляет три рабочих дня без учета праздников/выходных дней. 

  • Купить 3D
  • Печать 3D
  • Аренда 3D принтера
  • Акции
  • Условия
           

Будьте в курсе наших акций и новостей!

3DMINIFACTORY                     +7 (499) 372 09 48 
info@3dminifactory.ru 
 

Информация на сайте носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой ст. 437 (2) ГК РФ.